Ostatnia aktualizacja: 11 maja 2026 r.
1. Informacje ogólne
W MOPVANZ STORE dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało odpowiednio przygotowane, zabezpieczone i przekazane do wysyłki w możliwie najkrótszym czasie.
Niniejsza Polityka dostawy i wysyłki określa zasady dotyczące przygotowania zamówień, kosztów dostawy, terminów doręczenia oraz postępowania w przypadku problemów związanych z transportem.
Sprzedawcą oraz podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest:
MOPVANZ STORE sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29, lok. 8
61-806 Poznań
Polska
KRS: 0001238640
NIP: 7831952617
Numer VAT UE: PL7831952617
E-mail: market@mopvanzstore.com
Telefon: +48 503 823 181
2. Obszar dostawy
Sklep internetowy MOPVANZ STORE realizuje dostawy na terenie Polski.
Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
3. Przygotowanie zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–2 dni robocze.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, w szczególności podczas promocji, wyprzedaży, świąt lub innych okresów wzmożonego ruchu, czas przygotowania zamówienia może ulec wydłużeniu.
W przypadku istotnego opóźnienia w realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie jego wysyłki.
4. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas doręczenia na terenie Polski wynosi zazwyczaj:
1–3 dni robocze.
Całkowity standardowy czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie oraz dostawę, wynosi zazwyczaj:
2–5 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć między innymi od:
- adresu dostawy;
- wybranej metody dostawy;
- dostępności przewoźnika;
- warunków pogodowych;
- okresów świątecznych;
- zwiększonego obciążenia sieci logistycznej;
- innych okoliczności niezależnych od MOPVANZ STORE.
5. Koszty dostawy
Koszt standardowej dostawy na terenie Polski wynosi:
15,99 zł
W przypadku zamówień o wartości co najmniej:
220 zł
klient otrzymuje darmową dostawę.
Wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy jest obliczana na podstawie wartości produktów w zamówieniu, po uwzględnieniu ewentualnych rabatów i przed doliczeniem kosztów dostawy.
Informacja o dostępnej metodzie dostawy oraz jej koszcie jest zawsze prezentowana klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
6. Sposób dostawy
Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem dostępnych przewoźników lub operatorów logistycznych.
Dostępna metoda dostawy jest prezentowana podczas składania zamówienia.
MOPVANZ STORE dokłada starań, aby produkty zostały odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma, jeżeli dana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, wiadomość zawierającą informacje dotyczące wysyłki oraz numer przesyłki.
Numer przesyłki pozwala na sprawdzenie aktualnego statusu dostawy w systemie przewoźnika.
Informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się w systemie przewoźnika z pewnym opóźnieniem po przekazaniu przesyłki.
8. Dostawa w kilku przesyłkach
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.
Może to wynikać między innymi z dostępności produktów lub względów logistycznych.
W przypadku wysłania zamówienia w kilku przesyłkach klient może otrzymać oddzielne informacje dotyczące poszczególnych przesyłek.
9. Prawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić w szczególności:
- imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy;
- ulicę i numer;
- kod pocztowy;
- miejscowość;
- numer telefonu;
- adres e-mail.
Podanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych może spowodować opóźnienie w dostawie lub zwrot przesyłki do nadawcy.
W przypadku konieczności ponownego wysłania przesyłki z powodu błędnych danych podanych przez klienta mogą powstać dodatkowe koszty, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
10. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.
W szczególności warto zwrócić uwagę na:
- widoczne uszkodzenia opakowania;
- zgniecenia;
- rozerwania;
- ślady uderzeń;
- inne widoczne oznaki uszkodzenia.
W przypadku zauważenia uszkodzeń zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
E-mail: market@mopvanzstore.com
11. Uszkodzenie produktu podczas transportu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt z MOPVANZ STORE.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o:
- numer zamówienia;
- zdjęcia opakowania;
- zdjęcia uszkodzonego produktu;
- opis uszkodzenia;
- inne informacje potrzebne do wyjaśnienia sytuacji.
Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
12. Opóźnienie w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanych terminach.
Na termin doręczenia mogą jednak wpływać okoliczności niezależne od MOPVANZ STORE, w szczególności:
- ekstremalne warunki pogodowe;
- zakłócenia transportowe;
- zwiększona liczba przesyłek;
- okresy świąteczne;
- awarie systemów logistycznych;
- strajki lub inne zakłócenia pracy przewoźników;
- inne zdarzenia niezależne od sprzedawcy.
Opóźnienie w dostawie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
13. Przesyłka niedoręczona lub zwrócona do sprzedawcy
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona i zostanie zwrócona do MOPVANZ STORE, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Jeżeli przyczyną niedoręczenia były nieprawidłowe lub niekompletne dane podane przez klienta albo inne okoliczności leżące po stronie klienta, ponowne wysłanie przesyłki może wiązać się z dodatkowymi kosztami, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
14. Dostawa a prawa konsumenta
MOPVANZ STORE respektuje wszystkie prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
W przypadku umów zawieranych na odległość przedsiębiorca jest zobowiązany do wydania towaru konsumentowi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów lub uzgodnionym z klientem.
Niniejsza Polityka dostawy i wysyłki nie ogranicza żadnych ustawowych praw konsumenta.
15. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:
MOPVANZ STORE sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29, lok. 8
61-806 Poznań
Polska
E-mail: market@mopvanzstore.com
Telefon: +48 503 823 181
16. Zmiany w Polityce dostawy i wysyłki
MOPVANZ STORE sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki dostawy i wysyłki w przypadku zmian dotyczących sposobu realizacji zamówień, dostępnych metod dostawy lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.
Data ostatniej aktualizacji: 11 maja 2026 r.